BHC fa user training?! … ok, questo lo sapevo. Quello che mi ha colpito è quanta professionalità appassionata ci mettano i colleghi. 💯🙂
Nell’ultimo PALM Forum, il nostro formato aperto del giovedì dedicato a tutto ciò che riguarda PLM, ALM e (a volte anche molto) oltre, Simon Gäde, Fabian Quentin e Sebastian Holtfoth hanno presentato il loro portfolio di user enabling.
Ed è decisamente più che “tenere al volo una formazione”:
- Corsi e webinar con docente
- Contenuti video e wiki con percorsi di apprendimento
- Web based training interattivi con quiz, audio e persino piccoli giochi didattici
- E, come prospettiva futura: Enabling Assistant basati sull’IA, che adattano i contenuti formativi a ruolo e conoscenze pregresse
Il focus è naturalmente su ALM (Codebeamer, Polarion e simili), ma l’approccio funziona per qualsiasi ambito. La prova è arrivata con l’esempio della Fußball-Bundesliga, incluso un quiz sui club e un gioco jump-and-run. ⚽😄
Takeaway: l’obiettivo dei nostri clienti non sono i training in sé, ma gli outcome. Tra questi: onboarding più rapido, maggiore accettazione da parte degli utenti e meno carico di supporto.
O, detto in altro modo: se BHC sapesse cosa sa BHC… 😉
Grazie al team per gli spunti così interessanti!
PROSTEP Group / BHC GmbH
