¿BHC hace formación de usuarios?! … vale, eso ya lo sabía. Lo que me impresionó fue con cuánta pasión y profesionalidad lo hacen mis compañeros. 💯🙂
En el último PALM Forum, nuestro formato abierto de los jueves dedicado a todo lo relacionado con PLM, ALM y (a veces mucho más allá), Simon Gäde, Fabian Quentin y Sebastian Holtfoth presentaron su enabling portfolio para usuarios.
Y eso es bastante más que «dar una formación rápida»:
- Formaciones y webinars con formador
- Contenidos en vídeo y wikis con rutas de aprendizaje
- Formaciones interactivas basadas en web, con cuestionarios, audio e incluso pequeños juegos de aprendizaje
- Y de cara al futuro: enabling assistants con IA que adaptan los contenidos de aprendizaje al rol y a los conocimientos previos
El foco está, por supuesto, en ALM (Codebeamer, Polarion y compañía), pero el enfoque funciona para cualquier ámbito. La prueba se dio con el ejemplo de la Bundesliga de fútbol, incluyendo un quiz de clubes y un juego de plataformas. ⚽😄
Takeaway: el objetivo de nuestros clientes no son las formaciones en sí, sino los outcomes. Entre ellos, un onboarding más rápido, mayor aceptación por parte de los usuarios y menos carga de soporte.
O dicho de otro modo: si BHC supiera lo que BHC sabe… 😉
¡Gracias al equipo por estas interesantes perspectivas!
PROSTEP Group / BHC GmbH
