BHC propose des formations utilisateurs ?! … bon, ça, je le savais. Ce qui m’a impressionné, c’est le professionnalisme passionné avec lequel les collègues s’y consacrent. 💯🙂
Lors du dernier PALM Forum, notre format ouvert du jeudi consacré à tout ce qui touche au PLM, à l’ALM et (parfois largement) au-delà, Simon Gäde, Fabian Quentin et Sebastian Holtfoth ont présenté leur portfolio d’enabling utilisateur.
Et c’est nettement plus qu’« animer une formation en vitesse » :
- Formations et webinaires animés par un formateur
- Contenus vidéo et wikis avec parcours d’apprentissage
- Web Based Trainings interactifs avec quiz, audio et même de petits jeux pédagogiques
- Et en perspective : des assistants d’enabling pilotés par IA, qui adaptent les contenus d’apprentissage au rôle et aux connaissances préalables
L’accent est naturellement mis sur l’ALM (Codebeamer, Polarion, et autres), mais l’approche fonctionne pour tout périmètre. La preuve en a été faite avec l’exemple de la Bundesliga de football, quiz des clubs et jeu de plateforme inclus. ⚽😄
Ce qu’il faut retenir : l’objectif de nos clients n’est pas les formations elles-mêmes, mais les résultats obtenus. Cela inclut un onboarding plus rapide, une meilleure adoption par les utilisateurs et moins de charge de support.
Ou dit autrement : si BHC savait ce que BHC sait… 😉
Merci à l’équipe pour ces aperçus passionnants !
PROSTEP Group / BHC GmbH
