L’articolo della FAZ di Bernd Freytag sul choice overload centra un tema che conosco molto bene dal PLM/ALM e dalla gestione delle varianti: troppe opzioni sembrano, in prima battuta, vicinanza al cliente, ma generano in fretta una complessità che alla fine semplicemente sopraffà.
L’ho vissuto io stesso: nella scelta del mio smartwatch Garmin ero completamente perso. Troppi modelli, troppe funzioni, troppe decisioni.
E ancora una volta la chiave sarebbe una gestione delle varianti ben fatta. Anche se non si tratta solo di riuscire a gestire quante più varianti possibile: chiarezza invece di caos, focus invece di diluvio di funzioni. A volte meno è più.
Interessante vedere quanto il tema venga percepito come rilevante anche fuori dagli ambienti specialistici.
